Política de devoluciones y reembolsos

Dado que los productos comercializados por sangrelatina.es incluyen alimentos y productos perecederos, existen ciertas restricciones legales para su devolución. A continuación, te explicamos los casos posibles.

Derecho de desistimiento (14 días en artículos elegibles)

Cuando el artículo sí admite desistimiento (por ejemplo, alimentos no perecederos y precintados/sin abrir, u otros productos no excluidos por la ley), puedes desistir en 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de indicar motivo. Para ejercerlo, comunícalo por email a info@sangrelatina.es dentro de ese plazo.

• Qué reembolsamos: todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial (si se pagó). Si elegiste un método de entrega más caro que el estándar más económico, no reembolsamos la diferencia.
• Cuándo reembolsamos: en un máximo de 14 días desde que nos informas; podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o un justificante de su envío de vuelta.
• Coste del envío de devolución: corre a cargo del cliente (puedes usar tu mensajería o pedir nuestra etiqueta a coste real); es condición mostrada antes de la compra.
• Estado del producto: devuélvelo sin usar y sin desprecintar cuando corresponda, con el embalaje original. Podremos descontar una disminución de valor si la manipulación va más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones legales (sin desistimiento)

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (p. ej., productos refrigerados).
• Bienes precintados no aptos para ser devueltos por higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.

Cambios de opinión (política comercial)

Si deseas devolver productos por cambio de opinión fuera de los supuestos anteriores o una vez superado el plazo legal, podemos aceptarlo de forma voluntaria siempre que:

• Sean artículos no perecederos, sin usar y sin desprecintar, en su embalaje original.
• El cliente asuma el porte de vuelta (mensajería propia o nuestra etiqueta a coste real).
• Se aplique una tarifa de gestión de [3 €] o [10]% del importe (lo que sea mayor).
• Plazo comercial opcional: hasta [30] días desde la entrega.

Nota: Esta política comercial no aplica cuando procede el derecho legal de desistimiento de 14 días; en ese caso no se cobran tarifas de gestión ni comisiones.

Incidencias y productos dañados

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, nos encargamos sin coste para ti: reembolso, reposición o cupón según corresponda. Escríbenos lo antes posible (idealmente en 24–48 h desde la entrega para poder gestionar la incidencia con el transportista), sin perjuicio de tus derechos legales.

Contacto: info@sangrelatina.es — [Teléfono opcional]

Última actualización: [dd/mm/aaaa]. Esta política resume tus derechos como consumidor en compras a distancia y nuestras condiciones comerciales. Si alguna cláusula fuese inválida por norma imperativa, se aplicará la ley vigente.